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经营管理/平台秩序


平台基础规范



1.1河姆渡开放平台总则
 

  第一章 概述


1.1 本规则适用于河姆渡开放平台商家,商家可以根据业务需求选择经营模式以通过河姆渡开放平台向消费者销售商品或提供服务。本规则不适用于河姆渡自营商品及信息。
1.2 为促进平等、开放、透明的平台生态的搭建,根据《开放平台店铺服务协议》等服务/合作协议,制定本规则。
1.3 河姆渡开放平台总则,是对河姆渡商家增加基本义务或规范商家行使基本权利的条款。
1.4 违规行为的认定与处理,河姆渡将基于法律法规的规定、协议的约定、消费者和商家提供的证据材料以及平台记录的相关信息等做出判断并依据相关规则严格执行。河姆渡商家在适用规则上一律平等。
1.5 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,河姆渡有权依据相应规则酌情处理,但河姆渡对商家的处理不免除商家因违法、违约等行为应承担的法律责任。
1.6 商家在河姆渡的任何行为,应同时遵守与河姆渡所签订的各项协议。
1.7 河姆渡有权随时变更本规则并在规则平台或商家管理系统等渠道予以公告。若商家不同意相关变更,应立即停止使用河姆渡开放平台提供的相关服务,并及时通知河姆渡。河姆渡有权对商家行为及应适用的规则/协议约定进行单方认定,并据此处理。
 

第二章 入驻


用户应当严格遵守河姆渡系统设置的注册流程完成注册,用户在选择用户名时须遵守国家法律法规,不得包含违法或涉嫌侵犯他人权利等的相关信息。
用户必须满足以下条件,才有权申请加入河姆渡,成为商家:
2.1 商家应符合《河姆渡开放平台招商准则》。
2.2 商家及其销售的商品或提供的服务应符合《1.1.1店铺类型及资质标准》并符合河姆渡开放平台对商品质量的相关要求。
2.3 商家有效签署《开放平台店铺服务协议》并承诺遵守平台全部规则要求。
2.4 商家需按照开通类目的资费标准缴纳各项费用。
2.5 商家满足河姆渡开放平台要求的其他条件。
 

 第三章 经营


3.1 店铺
3.1.1 商家申请店铺名、子域名等信息时,应须遵守国家法律法规及开放平台相关规则,不得包含违法或涉嫌侵犯他人权利等的相关信息。详细规则请参见《1.2.2开放平台商家店铺命名规则》。
3.1.2 商家上传的店铺信息(包括店标、店铺名称、店铺公告、店铺介绍、店铺通栏广告、店铺活动区域等)内容设置需真实、有效且与注册信息一致。
3.1.3 商家应遵守《1.2.3河姆渡开放平台保证金管理规定》及时缴存及补缴保证金。
3.1.4 商家发布信息需遵守《3.1.2开放平台商家违规积分管理规则》。
3.2 商品
3.2.1 商家应保证在河姆渡开放平台售卖的商品为正品或其他原创非侵权商品;
3.2.2 商家应按照河姆渡开放平台系统设置的流程要求发布商品/服务。
3.2.3 商家不得编辑及发布国家法律法规或《河姆渡开放平台禁发商品及信息管理规范》规定的禁止发布的商品。
3.2.4 “商品如实描述”及对其所售商品/服务质量承担保证责任是商家的基本义务。“商品如实描述”是指商家在商品描述页面、店铺页面、活动页面、小能等所有河姆渡开放平台提供的渠道中,应当对其所发布商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
3.2.5 商家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用、提供的服务符合承诺标准,包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准、符合提供服务时承诺的标准,且承诺标准不低于国家/行业标准等。河姆渡有权对商家经营的商品按照各品类抽检规范进行抽检。
3.3 营销推广
3.3.1 参加河姆渡开放平台营销活动时,商家须遵守《2.1.3开放平台营销活动规则》。
3.4 物流
3.4.1 商家应遵守《3.1.3发货及揽收时效要求》的相关要求,在规定/承诺时效内完成发货及揽收。
3.5 售后及评价
3.5.1 河姆渡将依照《5.河姆渡交易纠纷处理总则》对河姆渡介入的交易纠纷进行处理。
3.5.2 河姆渡开放平台为了方便商家与消费者的沟通,向商家及消费者提供400热线以及即时沟通工具——小能,确保提供高质量的服务。
 

 第四章 终止合作


4.1 店铺服务期届满,商家未完成下一年度续签或未到店铺服务结束日期,商家提前关店的,视为商家主动终止合作。商家主动终止合作,保证金按约定进行退还,提前关店的情形,平台使用费不进行退还。详细规则请参照《1.2.4合作终止规范及流程说明》。
4.2 若商家发生以下任一情形,河姆渡有权进行清退:
       4.2.1 存在恶意竞争、影响消费者权益、影响河姆渡平台声誉等违反市场公平竞争原则、诚实信用原则、公序良俗的行为。
       4.2.2 通过不正当手段使用河姆渡注册LOGO、域名等用于不正当宣传、商业活动,给消费者造成误导、侵犯河姆渡知识产权等给河姆渡造成不良影响的行为。
       4.2.3 在线上、线下等渠道,通过文字或图片等方式发布恶意诋毁、故意矮化河姆渡的言论,给河姆渡造成不良影响的行为。
4.2.4 商家违反《2.1.2开放平台店铺服务协议》的行为。
4.2.5 商家经营的品牌对他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的。
4.2.6商家店铺以及关联店铺在河姆渡开放平台、河姆渡旗下其他平台、自身官网或互联网销售渠道等存在售假行为的。
4.2.7 违反《3.1.2河姆渡开放平台商家违规积分管理规则》,严重违规扣分达100分的。
以上情形,河姆渡除有权清退商家、终止与其合作外,另可向商家追究其法律责任。河姆渡将按照合同约定及规则办理店铺关闭手续,并按约定情形办理保证金的退还。
 

 第五章 市场管理


5.1 市场管理措施
为了提升消费者的购物体验,维持市场正常运营秩序,河姆渡开放平台有权按照本规则规定的情形对商家经营行为采取以下管理措施:
5.1.1 警告:指河姆渡通过口头或书面的形式对商家的不当行为进行提醒和告诫。
5.1.2 违规公示:指在河姆渡商家的商家管理系统、商家论坛等位置对商家正在被执行的处理进行公示。
5.1.3 商品下架:指将商家在售商品/服务转移至线上待售商品。
5.1.4 商品永久下架:指将商家在售商品/服务转移至线上待售,且后续永久无法进行上架。
5.1.5 限制发布商品:指限制商家发布新商品或上架待售商品。
5.1.6 限制参加营销活动:指限制商家参加河姆渡官方发起的营销活动。
5.1.7 单个商品搜索降权:指调整商品在搜索结果中的排序。
5.1.8 全店商品搜索降权:指调整商家店铺内所有商品在搜索结果中的排序。
5.1.9 单个商品搜索屏蔽:指商品在搜索结果中不展现。
5.1.10 单个商品监管:是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看。
5.1.11删除商品:是指删除已发布的商品。
5.1.12删除信息:是指删除店铺、商品、活动页等位置的信息。
5.1.13删除销量及评价:是指删除商品的部分或全部销量及评价。
5.1.14店铺屏蔽:指在搜索、导航、营销等各项服务中对商家店铺及商品等信息进行屏蔽。
5.1.15限制商家登录:指禁止商家登录河姆渡网站。
5.1.16限制使用小能:指禁止商家使用河姆渡小能聊天工具。
5.1.17 限制社区功能:指禁止河姆渡商家使用河姆渡社区、商家论坛板块等社区类服务。
5.1.18 支付违约金:指根据协议约定或本规则规定由商家向消费者和/或河姆渡支付一定金额的违约金。
5.1.19 限制开新店:指限制商家在河姆渡开放平台开设新的店铺。
5.1.20 店铺监管:是指在一定时间内商家店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索或商品链接等方式查看。
5.1.21 关闭店铺:指停用商家的店铺,下架店铺内所有出售中的商品,禁止发布商品,并禁止创建店铺。
5.1.22 查封账户:指永久禁止商家使用违规账户登录河姆渡、登录商家管理系统、使用小能等。
5.2 市场管理情形
5.2.1 商家应积极提升自身经营水平,为消费者提供优质的商品及服务。对于综合表现优秀的商家,河姆渡开放平台会给与适当奖励。
5.2.2 商家如发生危及交易安全或扰乱河姆渡运营秩序等行为,河姆渡将依照其行为的危险程度采取市场管控措施。且河姆渡有权依照平台规则采取违规处理并要求商家承担违约责任。
5.2.3 新闻媒体曝光或国家行政部门通报的质量不合格的品牌、品类或批次的商品,或其他要求协查的商品及店铺及河姆渡抽检发现问题的商品相关联的商品,河姆渡将依照其情形严重程度对相关商家的店铺及商品采取商品下架、商品删除等市场管理措施。
5.2.4 因商家行为引发司法诉讼的,若商家存在提供的联系方式无效、消极应对或继续违规等情形,对平台造成或可能造成实际损失或不良影响的,河姆渡将根据产生或可能产生后果的严重程度采取市场管理措施。
5.2.5 商家应根据协议约定或规则规定缴纳及补足保证金。若保证金余额不足或被河姆渡通知需要增加保证金时,且经河姆渡催缴后商家未按协议约定期限缴纳或补足的,河姆渡有权视违约情况采取管理措施,直至商家足额缴纳为止。
5.2.6 商家出现《3.1.2河姆渡开放平台商家违规积分管理规则》中涉及的违规行为时,河姆渡将按照规则中的规定采取相应市场管理措施。
5.3 违规处理
5.3.1 商家发生违规行为的,其违规行为应当及时纠正,河姆渡开放平台将根据事实证据按《3.1.2河姆渡开放平台商家违规积分管理规则》等规则的相关内容对商家进行违规行为管理,且有权在商家管理系统或商家论坛等位置公示。
5.3.2 违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行,但针对一事仅作一次处理,不涉及重复处理。自然年度违规扣分在次年的一月一日零时清零。
5.3.3 河姆渡通过其他商家、权利人等的投诉或河姆渡排查等方式发现商家的违规行为。
5.4 违规申诉
5.4.1 商家自行做出的承诺或说明与本规则相悖的,该承诺或说明将不作为河姆渡处理违规申诉的依据。除证据有误或判断错误的情形外,河姆渡不终止或撤销对违规行为的处理。
5.4.2 针对违规扣分,商家可在被违规处理之时起总计七日内(河姆渡审核时间除外)通过河姆渡商家后台提交违规申诉申请,商家提交申诉资料后将由河姆渡开放平台客服中心及质控部门核实处理。
 

第六章 附则


6.1河姆渡开放平台商家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。
6.2河姆渡可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“河姆渡开放平台”公告的形式向商家公示。
6.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,河姆渡有权酌情处理。但河姆渡对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在河姆渡的任何行为,应同时遵守与河姆渡及其关联公司签订的各项协议。
6.4本规则于2020年4月29日修订,于2020年4月29日生效。



1.2开放平台店铺服务协议

 
甲方:                               
乙方:上海河姆渡实业发展有限公司
  甲、乙双方在平等、自愿基础上,根据《中华人民共和国合同法》、《消费者权益保护法》等法律、法规,经友好协商达成如下协议:
 
第一条 内容及效力
1、本协议除相关附件外,乙方已在河姆渡网站发布或以后可能发布的各类使用规则(以下简称“平台规则”),均为本协议不可分割的一部分,与本协议一起具有同等效力。
2、甲方在接受河姆渡平台服务(以下简称“平台服务”)的同时,也自愿遵守本协议及平台规则。如出现业务变化、法律法规修订等情况,河姆渡应修改或重新制定本协议及平台规则(以下合称“新协议”),新协议自河姆渡网站公示的生效日生效(未明确生效日的,公示满七日生效)。甲方如对新协议有任何异议,应立即停止使用平台服务,并以书面方式通知河姆渡终止合作,如甲方登录平台并继续使用服务,即表示同意新协议。除甲方书面或网站声明外,任何使平台服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
 
第二条 定义
下列词语乙方无特殊说明的,一般具有如下含义:
1、河姆渡网站:是指由乙方提供技术支持和服务的电子商务网站(http://homedo.com/,根据业务需求可修改网址),是为用户提供信息浏览、查询、发布、交流及促成交易等服务的平台。
2、河姆渡平台:是指乙方依托河姆渡网站,向甲方提供网络交易支持的综合性技术平台,由前台和后台组成:前台是河姆渡用户进行浏览、下单等操作的公开服务界面;后台是甲方开设、运营店铺的内部软件系统,可开展商品信息发布、业务推广、促成交易意向及订单履约等活动。
3、河姆渡平台运营方:是指乙方,负责河姆渡平台管理,与甲方及用户(会员)缔结服务协议,为其提供平台服务,制定平台服务和交易规则,协调甲方与用户交易纠纷的调解机构。
4、商家:是指甲方,符合河姆渡发布的招商标准,并按照平台规定的程序和要求申请入驻平台的经营实体。
5、河姆渡平台服务商:简称“服务商”,指入驻河姆渡平台并为平台用户提供管理服务的商家。
6、注册:是指甲方登录河姆渡平台申请注册成为平台商家,并按要求填写相关信息和在线阅读确认接受本协议,以获取并激活河姆渡分配给其使用的平台账户的过程。
7、平台账户:是指河姆渡为完成注册的甲方分配的使用权限账户,甲方须将用户名(通常为公司名+对应的字符码)和账户密码匹配使用,方可登录进入后台系统界面使用相关平台服务;平台账户密码由甲方自行设定和更改,甲方应妥善保管用户名及密码,不得以任何形式擅自转让、转借或授权他人使用,并对利用该平台账户所进行的一切活动负全部责任。
8、店铺:是指甲方成功入驻后,河姆渡分配的独立网络虚拟销售环境,甲方在自己的店铺内有独立经营管理权利,通过平台账号登录店铺实施管理,自主维护商品信息、店铺外观及进行商品交易。
9、平台服务:是指河姆渡平台向甲方提供的互联网信息发布、商业推广、商品交易及与此有关的互联网技术服务。
10、第三方金融监管服务:为保障资金安全河姆渡引进第三方金融机构,为甲方提供资金代管、代收、代付款项等服务,此项服务须另行签订其他协议。
11、第三方金融监管账户:指甲方使用第三方金融监管账户,并正常完成账户注册程序后,第三方金融机构提供的唯一的账户(第三方监管账户),该账户由甲方自行设置密码,以此查询或计量账户的预付、应付、应收款项或进行的其他相关操作。
12、河姆渡开放平台使用协议:即本协议附件二,是由甲方和河姆渡签署的确认与本协议平台服务有关的各项个性化规定的契约文件;如河姆渡平台服务条款内容与本协议正文内容存在冲突,以河姆渡平台服务条款内容为准。
13、商品:为表述便利,本协议所称的“商品”包括商品和服务,如实物商品、虚拟商品、无形服务等。
14、买家:是指通过或意图通过河姆渡平台向甲方购买商品或服务的个人消费者、企业等客户。
 
第三条 甲方店铺经营方式及服务内容
1、甲方通过河姆渡向用户提供商品或服务(以下统称“商品”),甲方应依法经营、自负盈亏、独立承担责任和风险。甲方店铺具体经营方式为:甲方作为销售者,其店铺内商品均以自身名义进行商品信息上传、展示、咨询解答、商品销售、发票开具、物流配送及售后服务提供等;甲方商品销售出现争议、纠纷或国家机关/机构调查时,由甲方以销售者身份处理,乙方不参与甲方店铺的经营管理,除依据本协议有约定外,不直接介入甲方与用户的纠纷。
2、为便利甲方经营,鼓励提供交易辅助(包括但不限于仓储服务、配送服务、网络营销服务、应用软件服务等)的服务商入驻河姆渡平台,甲方可根据需要自主选择入驻服务商进行合作,风险由甲方和服务商自行承担。
 
第四条 甲方经营资质及证明文件提交
1、甲方经营资质
1)甲方保证是登记注册的合法经营主体,具有签订和履行本协议的民事行为能力,并具有经营其发布于乙方平台上的商品或服务的合法资质。
2)甲方应向乙方提供其主体、资质及行政审批的证明文件(以下统称“证明文件”),以证明其在乙方平台销售商品属合法经营,以上证明文件包括但不限于以下资料:
(1)主体资格证照:企业社会信用代码证(未进行三证合一的地区须提供工商营业执照、税务登记证(国税、地税)、组织机构代码证);
(2)授权书:包括但不限于商标、品牌、产品、专利等授权许可书正本或副本复印件;
(3)特殊产品或行业许可证:指甲方经营的商品根据国家法律、法规、规章、规范性文件要求,通过行政审批的许可证书;
(4)上述证明文件应以复印件并加盖甲方红色公章的形式上传或提交至乙方平台。
2、证明文件提交
(1)甲方应当根据乙方招商标准要求提交文件,并配合乙方核验相关文件;
(2)如甲方证明文件有更新,应自更新文件下发之日起10日内上传至乙方平台,并配合乙方核验;
(3)乙方有权在现有招商标准的基础上,根据实际需要、行政司法机关指令、买家投诉等情形,要求甲方提供更多的证明文件。如甲方不能提供,乙方有权终止审查甲方使用平台服务的申请,中止或解除本协议。
3、文件有效性保证
乙方有权独立对甲方提交的任何证明文件进行审核,甲方保证其提供证明文件的真实、完整、合法和有效性;如因甲方证明文件虚假或失效等原因发生纠纷或被行政主管机关处罚,甲方独立承担全部责任,给乙方或其他关联公司造成损失的,甲方承担全部损失。
4、甲方主体资质公示
甲方应依法在其前台店铺界面醒目位置,公示营业执照登载信息或电子链接标识;法律或平台规则对其他证明文件要求公示的,甲方应按照要求及时予以公示。
 
第五条 申请条件
1、申请使用平台服务的甲方必须同时满足以下条件:
1)符合乙方公示的招商标准和具体要求;
2)接受本协议(含协议附件和平台规则),注册成为乙方平台用户;
3)接受第三方金融机构服务规则,开通第三方金融账户并使用第三方金融服务;
4)提交本协议及乙方要求的证明文件并获得审核通过;
5)按本协议约定,缴纳保证金。
2、如甲方在不具备上述条件或证明文件不完备,其注册行为自开始即无效;发现后乙方有权立即注销甲方平台账户,并追究其使用平台服务期间的一切法律责任。
 
第六条 甲方的声明与保证
1、甲方保证具备缔结和履行本协议的资格和条件,提交的证明文件及信息真实、合法、有效。
2、甲方承诺遵守法律法规、本协议、第三方金融服务以及公示的平台规则,自行承担因违反前述文件的后果与责任。
3、甲方承诺,发布于河姆渡平台的所有信息均真实、准确、完整、合法,符合法律法规、本协议及平台规则的要求,未侵犯任何第三方的合法权利。
4、甲方保证发布于乙方平台的交易信息中,所有商品有合法的销售权、知识产权等任何必需的权利,已取得销售该等商品所需要的各项审批、许可、认证、检测等文件,对其所售商品具有合法来源、享有唯一合法的所有权,且商品推介、销售和交付等行为均未侵犯任何第三方的合法权利。
5、甲方同意保留商品具有合法进货来源的相关凭证,接受乙方对进货来源的不定期检查,并对无法提供合法进货来源的商品,承担举证不利的后果。
6、甲方保证按照不低于《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规和国家标准、行业标准(无国家标准、行业标准的,可执行地方标准、经备案的企业标准)的规定,出售商品并提供售后服务,保证其遵守乙方发布的售后服务规定。
7、甲方知晓并同意,乙方仅提供销售平台,并不参与甲方的任何经营活动,对甲方经营过程中的任何事项不承担责任。甲方保证对其在平台出售的商品,应依法根据买家的要求为买家开具发票并依法缴纳相关税费。
8、为便利经营与结算,甲方同意接受第三方金融机构提供的支付渠道,作为甲方通过平台达成交易的支付工具。
9、甲方承诺未经乙方或其他权利方事先书面同意情况下,不以复制、传播或向其他第三方披露等方式使用在平台上其他用户展示的任何资料。
10、甲方知晓并同意,因自身的错误操作而造成的系统自动退款、低价销售等损失,由甲方自行负责。
11、甲方不可撤销地授权乙方基于平台运营等的需要,可以任何方式(如复制、翻译、展示等形式)无偿使用甲方公示于平台的各类信息,或者以任何现在、将来可能的形式将上述信息纳入其相关作品,并可以无偿转授权和再授权。
12、甲方不可撤销地授权第三方金融服务机构在以下情形或本协议约定的其他情形下,自本协议订立后依乙方的指示直接对甲方在第三方金融服务账户中的余额,进行权限限制、款项冻结和划扣等操作:
1)甲方短时间内发生大量投诉或对买家、服务商存在重大履约风险的;
2)甲方涉嫌行政或刑事违法行为,可能或已经给乙方或其关联公司造成损失的(乙方损失金额明确前乙方有权持续冻结甲方第三方金融账户余额);
3)甲方违反法律法规、本协议或平台规则/规定,赔偿责任超过保证金余额的。
13、甲方保证维护乙方及其关联公司的良好声誉和形象,不做任何有损于乙方品牌形象和声誉的言论及行动。
14、甲方未经乙方书面授权,不以任何目的和形式使用乙方及其关联公司的商标、标志及与乙方有关系的名称、字号。
15、甲方承诺不在平台内发布非乙方销售渠道的信息,不引导买家到乙方之外的渠道购买商品。
16、甲方承诺接受乙方基于品质控制而对甲方在售商品进行的质量抽检,并对乙方选择的第三方质检机构作出的检测结果确认。对经检测存在质量瑕疵或缺陷的商品,承担相应检测费用。
17、甲方承诺未隐瞒、未提供虚假的以致足以影响乙方签订及履行本协议的其他任何信息。
 
第七条 乙方的权利和义务
1、乙方在现有技术上努力维护平台网上交易的正常运行,不断提升和改进技术,使甲方网上交易活动得以顺利进行。
2、乙方有权根据甲方营业执照的经营范围以及甲方对店铺经营范围的描述,优化和调整甲方发布的商品类目、型号和数量。
3、因网上海量信息的特殊性,乙方没有义务对甲方交易行为以及有关事项进行审查。
4、存在下列情况之一的,乙方有权以普通非专业人员的判断标准对甲方的相关内容和行为进行合法、合理性的判别:
1)第三方通知乙方,认为甲方或交易事项可能存在重大问题;
2)甲方或第三方向乙方告知平台上有违法或不当行为的;
3)乙方发现甲方或交易事项可能存在重大问题。
5、若乙方认为第4条约定内容或行为具有违法或不当时,可根据不同情况采取包括但不限于删除相关信息、对甲方店铺采取限制或停止提供平台服务等措施。
6、乙方有权对甲方注册数据及交易行为进行查阅,发现存在任何问题或疑义均有权向甲方发出询问或改正的通知,同时也可作出删除或对甲方店铺采取限制的措施。
7、经司法行政机关作出法律文书或行政处罚决定确认甲方存在违法行为,或者乙方认为甲方存在违法或违反协议的,乙方有权在乙方平台公布甲方违法、违规行为。
8、对于甲方在乙方平台发布的下列信息,乙方有权进行删除或采取其他限制性措施,包括但不限于:
1)以规避费用为目的的信息;
2)以炒作信用、销量为目的的信息;
3)超出经营范围或申请经营项目的信息;
4)存在欺诈等恶意或虚假内容的信息;
5)与网上交易无关或不是以交易为目的的信息;
6)存在恶意竞价或其他扰乱正常交易秩序因素的信息;
7)违反法律规定、违反公共利益或可能严重损害乙方和/或其它用户合法利益的信息。
9、乙方有权根据业务调整情况,提前30天以平台公告的形式将本协议项下的全部或部分权利义务转移给其关联公司。
10、乙方保留在任何时候自行决定对平台服务及其相关功能、应用软件变更、升级的权利;进一步保留在服务中开发新的模块、功能和软件或其它语种服务的权利。上述所有新的模块、功能、软件服务的提供,除非另有说明全部适用本协议。平台服务随时可能因乙方的单方判断而被增加或修改,或因定期、不定期的系统维护而暂缓提供;甲方同意因信息传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏等产生损失乙方无须承担责任。
 
第八条 顾客保障
1、顾客保障,是指甲方使用平台服务销售商品,应根据法律规定、本协议约定及平台规则履行“商品如实描述”、“商品三包保障”、“遵守承诺”、“正品保障”等义务。
2、顾客保障内容
1)“商品如实描述”义务:甲方应依法、如实描述发布于乙方平台的商品信息,不得作违法、夸大和虚假的描述,他人(包括但不限于买家、行政机关)对甲方发布的信息提出质疑,甲方有义务证明发布信息的合法性、真实性、准确性,并对无法证明的部分承担相应不利后果。
商品信息包括但不限于商品的价格、参数、详情介绍、卖点、售后服务政策、配件信息等,商品信息展示形式不限于文字、图片、视频等,甲方在销售过程中通过在线客服软件、电话、咨询等方式作出的答复也属于商品信息。
2)“商品三包保障”义务:指甲方应根据法律规定、本协议及平台规则(以标准高者为准),对其提供的商品向买家提供包退、包换、包修的三包服务。
3)“遵守承诺”义务:甲方应当严格遵守通过各种方式直接或间接向买家作出的承诺,包括但不限于通过本协议、平台规则以及网络店铺、商品详情页面、在线客服软件等方式向买家作出的承诺。
4)“正品保障”义务:甲方保证其提供的商品均为正品行货,不存在任何假冒伪劣、未经报关进口、侵害他人商标、专利等权利的商品。
3、顾客保障责任及处理
1)买家(或甲方)对其与甲方(或买家)间的纠纷提请乙方介入处理的,乙方有权根据自己的判断决定是否介入。
2)乙方有权但无义务介入处理甲方与买家之间的纠纷,一旦介入纠纷则有权根据买家和甲方提交的证明材料独立作出判断,并作出处理意见(包括但不限于“先行赔付”),甲方承诺遵守乙方作出的处理决定。此外,甲方应保证其提交的证明材料的真实性、合法性,并承担其提供的信息、数据不实的风险和责任。
3)甲方了解并同意,乙方并非司法或行政执法机构,仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对甲方提交的证明材料进行鉴别,无法保证交易纠纷处理结果符合甲方的期望,也不对交易纠纷调处结果及第三方金融服务账户余额、保证金赔付决定承担任何责任。甲方如对决定存在异议,应自行向买家主张权利。
4)先行赔付:指甲方与买家通过第三方金融服务进行交易后,如因甲方未履行消费者保障承诺义务而导致买家权益受损的情况下,乙方有权根据相关证据材料和规则判定甲方是否应根据本协议、平台规则的规定承担赔付义务;如判定甲方应承担赔付责任的,则乙方有权先行赔付给消费者,并通知第三方金融服务机构自甲方的第三方金融服务账户或保证金中直接扣除相应金额款项,甲方第三方金融服务账户余额或保证金不足的,乙方有权继续向甲方追偿。
5)甲方与乙方平台服务商之间的交易纠纷,甲方或服务商亦可委托乙方按照上述方案处理。
 
第九条 费用条款
1、甲方同意,就其使用的服务向乙方(或乙方指定的关联公司)支付以下服务费用:
1)平台使用年费:按本协议附件约定的标准收取;
2)交易佣金:按本协议附件公示的标准收取;
3)其他功能或增值服务费、商业推广或技术服务费用:如甲方使用其他有偿服务的,按约定收取相应费用。
2、费用支付方式
1)平台使用费:甲方按本协议附件约定的标准缴纳至乙方指定的收款账户,收到款项后向甲方开具相应发票。
2)交易佣金:又称“佣金”,以甲方通过乙方平台实际完成的交易额为基数,由乙方通过技术系统自动向第三方金融服务机构发出扣款指令,按协议约定的交易佣金费率进行实时划扣。
3)交易额:以第三方金融服务系统记录的甲方账户交易额为准,如发生退货情况且证明属实,乙方将退还退货部分的交易佣金,但仅限于线上因退货产生的退款交易;甲方就退货进行线下退款的,无论甲方提供任何证明,乙方均不支持退还退货部分的交易佣金;其他费用支付方式见双方另行订立的其他条款。
3、货币与计数原则
如无其他特别说明,本协议所述费用款项,均以人民币计算,以元为计数单位,同时按四舍五入原则计数至小数点后两位。
 
第十条 平台服务的后台功能开通
1、平台提供的店铺后台功能将在以下条件均满足后五个工作日内开通:
1)甲方完成本协议签署;
2)甲方填写商户信息并最终与乙方签订《河姆渡开放平台店铺服务协议》;
3)符合乙方招商标准规定的条件,并提供相应的资质证明文件且获得乙方认可;
4)甲方已足额支付本协议约定的保证金。
2、服务期自店铺后台功能实际开通之日起算。
3、如甲方签署本协议后30个工作日内仍未满足本条第1项规定的所有开通条件,则乙方有权终止审查甲方使用平台服务的申请。
4、在甲方满足乙方规定的店铺前台上线条件后,并经乙方审核同意后,予以开通平台店铺前台上线功能。
 
第十一条 保证金
1、甲方同意按本协议及附件《店铺信息确认函》的要求缴纳店铺保证金(以下简称“保证金”)。在任何情况下,乙方无需以任何方式向甲方支付保证金利息、孳息或其他款项。
2、保证金的缴纳:
甲方签署本协议,并经乙方审查确认后,乙方通知缴纳保证金。
因保证金因被使用,或者额度调高导致不足的,甲方应按乙方要求及时补足;未及时补足的,甲方同意从其第三方金融服务机构账户内划扣相应金额至乙方账户补足保证金;第三方金融账户余额不足以补足保证金的,乙方有权立即中止或解除本协议。
3、保证金管理:
1)保证金的使用和处置:
乙方可在以下情况发生时,处置保证金:
(1)在乙方平台进行的交易中,如甲方涉嫌违反交易合同、法律法规、平台规则,或者违反其对买家或服务商的承诺,甲方同意乙方根据相关主体的申请,直接使用保证金对买家或服务商进行理赔或退款。
(2)如甲方违反本协议或平台规则,给乙方造成任何损失(包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费、差旅费用等),应向乙方支付赔偿或违约金,或者甲方对乙方存在逾期未付款项的(包括但不限于对乙方有逾期未付费用,无论是否基于本协议),则乙方有权直接从保证金中扣除相当于乙方损失的金额或违约金或逾期未付款项,保证金不足以赔偿的,乙方可继续向甲方追偿;在损失金额不明确之前,乙方有权无限期持有该保证金,直至损失金额明确后予以结算。
(3)如甲方违反其与乙方任何关联公司(以下统称“关联公司”)之间的协议约定,且给前述主体造成经济损失的,甲方不可撤销地授权乙方可以基于乙方关联公司的要求将相应的保证金金额全部或部分交付至关联公司的账户。乙方和关联公司无需为此提前通知甲方或承担任何责任。
2)如保证金不足赔付时,甲方应自行支付额外的赔付金额,如因甲方的原因导致乙方向买家或第三方支付了超出保证金数额的款项,或使乙方遭受的损失高于可支配的保证金余额,则乙方有权指令第三方金融公司将商家账户下的款项直接支付给乙方,以补偿乙方所遭受的损失;如乙方的损失无法弥补,则有权单方面解除本协议。同时,乙方保留通过法律途径向甲方追偿的权利。
3)乙方有权根据甲方之业务变化及实际违约赔付情况通知甲方调整保证金金额。
4、协议的保证金的退还:
甲方与乙方终止协议后,经乙方初步查验,未发现甲方在合作期限内有未处理完毕的经营纠纷、政府查处等事项,且甲方不存在与乙方(或乙方关联公司)的合作纠纷的,则自乙方初步查验完毕后(具体以乙方通知为准)进入3个月观察期(涉及项目类产品的观察期限为6个月),若在观察期内未发现新的涉及甲方的未决纠纷或查处事项的,自观察期限届满后的十(10)个工作日内由乙方根据甲方申请无息退还保证金;但本协议另有规定的除外。
 
第十二条 协议终止
1、自然终止:本协议到期终止或甲方在线接受的《第三方金融服务协议》因任何原因终止,则本协议将同时终止。
2、通知协商解除:协议任何一方均可以提前三十(30)天书面通知,协商同意后解除本协议;
甲方通过如下方式通知解除本协议:甲方通过在线点击“确认退出”按钮申请终止本协议,随后系统会使甲方店铺进入“监管”状态,十五天(15)后经乙方审批同意后正式进入退出流程。
3、乙方单方解除权:
1)如甲方违反本协议或平台规则中的任何承诺或保证,乙方都有权解除本协议,并按有关规则进行处理。
2)甲方超过30天未以平台账户及密码登录的,乙方有权解除本协议。
3)甲方未能按本协议及附件之规定,按期全额支付有关费用,且在乙方规定的时限内仍未支付,乙方有权部分或全部中止或解除本协议。
4)乙方基于本协议约定解除本协议的,甲方店铺在乙方作出解除决定时立即进入退出流程。
4、协议终止后有关事项的处理:
1)协议终止后,乙方无义务保留甲方的平台账户、注册数据和资料、交易记录或与之相关的任何信息,也无义务转发任何信息和资料给甲方或第三方。
2)无论本协议因何原因终止,在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任,甲方必须完全且独立地承担,并且乙方仍可行使本协议所规定的权利(如消费者保障)。
3)甲方退出流程发起但未结束之前:
①甲方已经上传至平台的商品信息尚未达成交易协议的,乙方有权在本协议终止时同时删除此项商品的相关信息;
②甲方已经与另一用户就某商品达成交易协议的,乙方可以不删除该项交易,但乙方有权在本协议终止前将本协议终止的情况通知该交易中的买方或卖方。
③甲方在进入退出流程三十天(30)内可以且仅可以处理交易纠纷以及与乙方(或乙方关联公司)之间的账务、发票结算事宜。
4)甲方同意,本协议终止30天后,乙方根据结算情况将甲方第三方金融服务账户余额(如有)支付给甲方。
5)如甲方店铺经营过程中涉及违约、消费者纠纷、政府处罚等事项的,对于甲方应承担的款项,乙方有权直接从甲方第三方金融账户余额或保证金中扣除。如甲方涉嫌销售侵犯他人知识产权或合法权益的商品,或第三方多次投诉其商品质量或服务质量等违法行为的,乙方有权扣留甲方全额保证金,作为甲方的违约金。
6)本协议签署后,为使甲方顺利开展经营,乙方已提供人力、物力、技术支持和服务,如因前述原因导致本协议提前终止的,甲方同意乙方不退还已缴纳的平台使用费。
 
第十三条 协议期限
1、本协议在符合约定的条件时即告生效,本协议合作期限以本协议附件《河姆渡平台服务条款》约定为准,但双方另有约定的除外。
2、本协议约定的合作期限期满,甲方如有意继续合作,应当根据乙方通知订立新的协议。
3、如本协议已到期,但新的协议尚未订立或生效,为确保双方合作的延续性,本协议有效期自然顺延至新协议订立且生效之日。新协议生效后,效力追溯至顺延期开始之日,双方执行新协议约定的条款和收费标准(追溯期内的收费按照多退少补的原则处理)。
 
第十四条 有效通知
1、本协议下所规定的甲方对乙方的通知应以书面形式或以邮件形式通知乙方,通知的到达以乙方收悉为准:
乙方地址:上海市浦东新区沪南路4888号,邮编:201314,开放平台运营部(收)
电子邮箱:shop@homedo.com
2、乙方可通过电子邮件向甲方在注册资料提供的电子邮件地址发出通知,通知的送达以邮件发出为准。乙方使用书面信件向甲方寄送通知的,信件送达以到达甲方在注册资料中提供的地址或工商注册地址为准。
 
第十五条 保密条款
1、在签订和履行本协议过程中,一方应对其获知的对方商业秘密、非公开信息等秘密信息,予以严格保密,未经秘密信息提供方同意,均不得将该信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。
2、因秘密信息提供方书面同意或因国家行政、司法强制行为而披露秘密信息,披露方不承担责任;原秘密信息已为公众所知悉的,披露方不承担责任。
 
第十六条 阳光条款
甲方不得通过不正当手段(包括但不限于向乙方及其关联公司的工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等)谋取利益。如有违反,无论甲方是否实际获得利益,乙方均有权立即终止向甲方名下部分或所有店铺提供服务,同时,乙方有权根据甲方意图谋取利益的价值或为谋取利益所提供的财物等价值的两倍要求甲方支付违约金,甲方拒绝支付的,乙方有权直接从甲方第三方金融服务账户余额或保证金中扣除。违约金不足以弥补乙方损失的,甲方应予以补足,甲方涉嫌犯罪的,乙方有权依法向司法机关检举。
 
第十七条 平台的法律地位
乙方平台仅作为平台使用方物色交易对象,就货物和服务的交易进行协商,以及获取各类与交易相关信息和服务的平台。本协议的生效并不意味着乙方成为甲方在平台上与第三方所进行交易的参与者;对甲方在平台上的交易,乙方仅提供技术服务,不对甲方行为的合法性、有效性及商品的真实性、合法性和有效性作任何明示或暗示的担保。甲方因进行交易、获取有偿服务或接触平台服务器而发生的所有应纳税赋,均由甲方自行负责支付。
 
第十八条 有限责任
1、平台服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供。乙方在此明确声明对平台服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于对服务的可适用性,没有错误或疏漏,持续性,准确性,可靠性,适用于某一特定用途之类的保证,声明或承诺。
2、对平台服务所涉的技术和信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性,乙方均不作承诺和保证。
3、使用平台服务下载或者获取任何资料的行为均出于甲方的独立判断并自行承担风险。甲方独自承担因此对其电脑系统或资料灭失造成的损失。
4、不论在何种情况下,乙方均不对由于互联网连接故障,电脑,通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,劳动争议,暴乱,起义,骚乱,生产力或生产资料不足,火灾,洪水,风暴,爆炸,不可抗力,战争,政府行为,国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。
 
第十九条 违约责任
1、甲方同意赔偿由于使用平台服务(包括但不限于将甲方资料展示在平台上)或违反本协议而给乙方造成的任何损失(包括但不限于由此产生的全额的诉讼费用和律师费)。甲方同意乙方不对任何甲方张贴或展示的资料/内容,包括诽谤性的、攻击性的或非法的资料/内容承担任何责任;由于此类材料对其它主体造成的损失由甲方自行承担全部责任。
2、甲方承诺,不会采取任何手段或措施,包括但不限于明示或暗示买家或通过其他方式,转移甲方本可以通过乙方平台在线达成的交易或达成交易后不经由第三方金融服务收取交易金额,以规避向乙方或其关联公司支付相关费用;否则,将视为甲方严重违约,乙方有权解除本协议,并有权将甲方保证金作为违约金予以没收。
 
第二十条 争议解决及其他
1、本协议之解释与适用,以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理,并以上海市浦东新区相应级别的法院为管辖法院。
2、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,则上述条款可被分离,其余部份则仍具有法律效力。
3、乙方于甲方过失或违约时放弃本协议规定的权利的,不得视为乙方对甲方的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。
 
第二十一条 协议附件清单
1、协议附件是本协议的组成部分,与本协议条款具同等法律效力,本协议正文另有约定的除外。
2、本协议附件包括但不限于以下文件:
附件一:店铺信息确认函
附件二:河姆渡开放平台使用协议
附件三:廉洁合作协议
附件四:第三方金融服务协议


河姆渡开放平台使用协议
对于甲方拟开展经营的店铺,在满足乙方的全部开店条件后,乙方为甲方开通相关“商家后台管理系统”权限。甲方同意使用由乙方提供的店铺管理后台服务,地址为:https://shop.homedo.com/index.php/shop/passport/signin.html, 甲方登录后台后可以进行各种店铺管理操作。现甲方与乙方双方就具体合作事宜约定如下:
第一条 合作内容
1.1主账号:乙方为甲方开通提供一个主账号。主账号登录需要手机验证,甲方收到主账号后,需第一时间修改密码,确保账号的安全性。主账号拥有后台的最高权限,可以给子账号分配相应的权限。
1.2子账号:子账号由甲方通过主账号创建并分配相应权限,子账号登录不需要手机验证,故需确保子账号的安全性。
1.3甲方登录店铺管理后台后,可以进行装修店铺、创建(修改)商品、修改库存、调价、开展促销活动、订单处理、查看店铺数据及账单确认等操作。甲方在店铺管理系统进行的所有操作,均认定为甲方自身行为,并承担相应的责任,与乙方无关。如给乙方造成损失的,甲方应承担损失赔偿责任,同时乙方有权终止与甲方的合作。
第二条 甲方的责任与义务
2.1甲方承诺严格按国家相关规定及乙方要求,上传真实有效的商品信息。
2.2甲方需向乙方提供真实、合法、准确、有效的注册资料,并保证其诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性,保证乙方可以通过上述联系方式与甲方进行联系。同时,甲方也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。
2.3甲方保证在使用乙方平台进行操作完成后,及时退出系统,不长时间占用乙方平台系统资源;甲方应安全使用系统且不能通过不正当手段盗取,攻击,恶意使用系统平台,甲方不能将乙方平台系统展示给任何第三方或将数据泄露给任何第三方,如若甲方违约,乙方有权终止有关服务,并由甲方承担一切经济损失。
2.4甲方保证在有关人员离职后,及时修改密码,保证访问者身份的合法性,防止泄漏乙方平台数据。
2.5甲方保证将账号提供给甲方合法授权人使用,且不提供给第三方使用人。
第三条 乙方的责任与义务
3.1乙方负责建立及完善相应平台前后台功能,并且及时为甲方技术支持,保证平台的正常运行。
3.2如乙方发现甲方有妨碍平台系统正常运行的行为,乙方有权终止为甲方提供的服务,直到双方就前述事项解决方案达成一致。
3.3甲方若违反本协议或平台公布的任何规则或本协议中的任何承诺或保证,乙方有权立刻终止本协议,且按有关规则对甲方进行处罚。
3.4协议终止后,乙方有权保留甲方的注册数据及以往的交易行为记录。
3.5乙方有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则,如本协议有任何变更,乙方将在公告管理中以公告形式通知甲方。如甲方不同意相关变更,必须立即以书面通知的方式终止本协议。任何修订和新规则一经在乙方平台公布即自动生效,成为本协议的一部分。登录或继续使用服务将表示甲方接受经修订的协议。除另行明确声明外,任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
第四条 违约责任
甲方如违反国家相关规定或乙方平台要求,上传不符合相关政策的商品信息,或违反本协议规定的义务,每发生一次,应向乙方支付5000元的违约金并赔偿乙方实际损失(如有),情节严重的或累计发生3次的,乙方有权终止与甲方的合作,一切后果及损失由甲方承担。
第五条 保密约定
甲方与乙方对于各自提供的数据内容均承诺为对方保密,不得泄露给第三方,或利用相关信息做损害对方的任何事情。否则,将视为违约,并且承担由此造成的一切经济损失。
第六条 其他
6.1甲方需持续经营,在服务期到期后延展权限的,应在协议到期前45日内,通过“店铺后台管理系统”向乙方提出申请,乙方收到申请且甲方满足以下全部条件后为甲方延展一年有效期,以此类推:
6.1.1甲方延展申请(含提交各项“资格要求”所需资料)已通过乙方审核;
6.1.2甲方已足额缴纳下一服务期对应的平台使用费;
6.1.3如需签署协议的,甲方还应与乙方完成协议签署。
6.2甲方如违反国家相关规定或乙方平台要求,上传不符合相关政策的商品信息,或违反本协议规定的义务,乙方有权随时停止甲方的后台管理权限。
6.3乙方将针对平台后台在使用过程中出现的问题,以及甲方提出的需求,和基于平台运营需要等,不断的改进和优化,一旦平台后台版本升级,将可能导致甲方权限的增加,在此,甲方知晓并同意,在使用新版本的平台后台时,若涉及资费调整,应按新版本对应的费用标准支付平台使用费。
 
 
甲方:                                                 乙方:上海河姆渡实业发展有限公司
日期:                                                 日期:
 
 
 
附件三:
廉洁合作协议
 
为规范甲方及乙方的业务往来活动,建立公平、透明、诚实守信的业务合作关系,推进廉洁诚信建设,共同抵制商业贿赂等行为,维护双方合法权益,双方经共同协商,就双方业务往来中的廉洁合作事宜达成如下协议:
一、甲方应建立健全内部廉洁合作的各项制度和规定,对其工作人员开展廉洁自律教育。
二、甲方设立纪律监察或廉洁合作监督专职(或兼管)部门,及廉洁行为监督举报电话及联络人,负责开展廉洁合作工作,受理并查处违法违纪行为。
三、甲方应对其工作人员在业务活动及合同订立、履行等过程中有违反廉洁合作规定的行为,应及时予以查办处理。乙方发现甲方工作人员在业务活动及合同订立、履行等过程中有违反廉洁合作规定的行为,有权向甲方纪检监察部门举报,甲方应当及时受理并查办处理。
四、甲方承诺并确保其工作人员遵守本协议有关约定,包括但不限于如下内容:
1、不得以任何名义直接或变相向乙方工作人员提供回扣、手续费等;
2、不得以任何名义向乙方工作人员或其配偶、子女、近亲属馈赠礼金、物品、有价证券、信用卡、购物卡/券等;
3、不得以任何名义向乙方工作人员或其配偶、子女、近亲属提供宴请、消费性娱乐活动、旅游活动等;
4、不得向乙方工作人员作出在合同签订后或终止后兑现某种利益的承诺;
甲方违反上述约定的,视为甲方严重违约,甲方应以主合同标的额的30%为标准向乙方支付违约金,同时乙方有权选择解除双方签订的合同。
 
 
甲方:                                                 乙方:上海河姆渡实业发展有限公司
日期:                                                日期:
 
本规则于2020年4月24日修订,于2020年4月27日生效。


1.3河姆渡开放平台营销活动规则


第一章 适用范围
本规则适用于所有河姆渡开放平台发起的营销活动,商家必须同时满足以下标准,方可参加河姆渡开放平台的营销活动。
 
第二章定义
2.1限制参加营销活动:指在规定情形下,以限制提报或审核下架的形式,限制不符合条件的商家参加河姆渡开放平台的营销活动。
2.2商品质量指数:指综合消费者评论、退换修及客诉等多维度质量反馈数据,结合政府抽检、河姆渡内部抽检、认证和检测等信息,构建大数据模型,对河姆渡平台商品给出质量得分和排名,用来判断商品质量综合表现。
 
第三章活动商品信息发布规范
3.1活动商品价格
3.1.1单品及专题活动价格描述必须符合逻辑,不得混淆参考价(等于市场价、吊牌价或专柜价)、河姆渡价、活动价等信息,售价一律以河姆渡网站前端页面展示出来的河姆渡价为准。
3.1.2商品活动价的折扣计算标准以原价为基础,活动及单品表现出来的折扣信息不得高于(折后售价/原价)换算出来的折扣。原价是指经营者在本次降价前7日内在本经营场所成交的有交易票据的最低交易价格;如前7日内没有交易价格,则以本次降价前最后一次交易价格作为原价。
 3.1.3参加河姆渡开放平台的促销活动前,商家对店铺商品价格不得随意上调,市场价格浮动情形除外,但需以河姆渡核实情况为准。如商家违反本条规定,河姆渡有权利限制商家参加平台活动。

3.2活动广告语及商品描述规范
如果商家不具有相关资质或未参加河姆渡的相关活动,不允许在标题及广告语中使用与特定资质或者活动相关的词汇。
3.2.1商品描述:不得出现不对称的促销信息。
3.2.2活动链接图:不得出现图片上描述的促销时间已经过期,或者图片上描述的信息和点击进入商品详情页后的信息不一致。
3.2.3商家在经营活动和产品描述及宣传中,其内容应当提供真实、合法、准确客观的信息,不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像,不得以保留最终解释权为由,损害消费者的合法权益。
3.2.4活动商品需要符合河姆渡商品发布规范,《2.2河姆渡开放平台禁发商品及信息管理规范》。
 
第四章店铺参加活动要求
为保证营销活动的秩序及正常运行,参与平台营销活动需要满足平台要求,包括但不限于以下情形:
4.1商家需遵守《3.1.2河姆渡开放平台商家违规积分管理规则》,达到以下扣分节点会限制参与平台活动,如下表所示:


违规类型 累积扣分节点 限制参加营销活动
一般违规 25分 7日
严重违规 25分 7日
50分 14日
75分 21日
100分 有权对其关店


      注:具体违规扣分详情及处理措施见《3.1.2河姆渡开放平台商家违规积分管理规则》。
 
4.2商品质量分低于最低质量门槛的商品将无法报名成功参加营销活动。同时,各活动、频道等会根据其特性设置更高的质量门槛要求,若提报的商品不符合当期活动的质量门槛要求,将收到商品未达到商品质量指数门槛要求的提示,建议商家换成同品类质量指数等级较高的商品进行营销活动的报名。
4.3当期平台活动的其他要求。
 
第五章违规和处理
     5.1若商家在参加河姆渡开放平台发起的营销活动时,出现以下情形河姆渡将按照《3.1.2河姆渡开放平台商家违规积分管理规则》中一般违规第3.4条“违背承诺”进行处理:
5.1.1商家在活动过程中出现以下情形,包括但不限于:
5.1.1.1实际参加活动的商品与报名商品不一致。
5.1.1.2营销活动承诺未兑现。
5.1.1.3使用非河姆渡官方工具发起的返现、返券、等活动时,在活动过程中临时修改规则,未按约定兑现承诺。
5.1.2若商家已成功报名河姆渡开放平台营销活动,但在商品提报阶段或活动期间(含预热和正式活动)因自身原因临时退出导致无法正常参加活动,自身原因包括但不限于:
5.1.2.1商家库存不足导致无法参加活动。
5.1.2.2商家自己删除商品链接导致无法参加活动。
5.1.2.3商家因其他自身原因要求取消活动的行为。
5.2若商家已成功报名营销活动,但活动前或活动进行过程中在交易、维权、营销、诚信经营等各环节出现异常的(包括但不限于交易账号异常、交易资金异常等情形),河姆渡将有权中止或终止商家继续参与营销活动。
  
第六章附则
6.1河姆渡开放平台商家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。
6.2河姆渡可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“河姆渡开放平台”公告的形式向商家公示;商家入驻河姆渡即表示接受河姆渡其后不时调整、颁布的管理规则。
6.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,河姆渡有权酌情处理。但河姆渡对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在河姆渡的任何行为,应同时遵守与河姆渡及其关联公司签订的各项协议;如有违约即视为对本规则的违反。
6.4本规则于2020年4月29日修订,于2020年4月29日生效。


1.4发票管理规范


河姆渡网站所售商品都是正品行货,自营商品均开具正规发票(用户自由选择是否开发票),发票金额含配送费金额,另有说明的除外。三方商家商品,发票开具和邮寄事项请联系商家确认。
"1. 如何获得普通电子发票:下单时选择“普通发票(电子)”自助开取,订单完成后,系统会自动开具,用户可登陆河姆渡个人账户,在我的订单-订单详情页-发票信息页面下载。
电子发票是税务局认可的有效收付款凭证,具有售后维权的法律效力,可用于单位报销使用。个人用户选择开具电子发票后无法换取个人抬头的普通纸质发票。"
 
2.如何获得增值税发票:下单时选择“增值税发票 ”自助开具。
a.首次开具增值税专用发票的顾客,请填写开具增值税专用发票所需信息(也可以下单时直接填写增票信息),具体操作路径:我的河姆渡-账户设置-增票资质。
b.填写完毕后,为等待审核状态。
c.如需要修改、删除增票资质,直接在此页面修改、删除即可,无需上传资质证件。
注:有效增值税开票资质仅支持上传一个。资质审核通过30天后方可进行删除和重新上传。
 
本规则于2020年5月19日修订,于2020年5月19日生效。


河姆渡禁发商品及信息管理规范



2.1商品数量资源管理规则


第一章 店铺在售商品阈值上限
为了达到店铺健康经营以及消费者体验提升的目的,平台将根据店铺的主营一级类目对在售商品SPU数量设置阈值上限,具体设置见表1:
                               
表1 店铺在售商品数量阈值一览表


主营类目 在售商品阈值上限
店铺限售 2000

"第二章 无动销商品管理

2.1在售商品中90天无动销的商品将会被系统自动下架。

2.2待售商品中90天内无操作记录(上下架、修改商品)的商品将会被系统自动删除至回收站。

注:部分特殊类目会遵循不同的天数规定,但所有类目都不会将低于90天的商品进行管控。"

第三章 附则
3.1河姆渡开放平台商家的行为,发生在本管理规范生效之日以前的,适用当时的规范。发生在本管理规范生效之日以后的,适用本规范。
3.2河姆渡可根据平台运营情况随时调整本管理规范并向商家公示。
3.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规范已有规范的,适用于本规范。本规范尚无规定的,河姆渡有权酌情处理。但河姆渡对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在河姆渡的任何行为,应同时遵守与河姆渡及其关联公司签订的各项协议。
3.4本规则于2020年5月19日修订,于2020年5月19日生效。


2.2河姆渡开放平台禁发商品及信息管理规范

第一章概述
1.1目的和依据
为保障河姆渡开放平台商家的权益,维护河姆渡开放平台的正常秩序,根据国家法律法规,制订本规范。
1.2适用范围
本规范适用于河姆渡开放平台所有商家。

第二章禁售商品
2.1禁售商品名录
商家不得出售国家法律法规或根据河姆渡管理要求禁止销售的商品。禁售商品名录详见本规范附件《河姆渡开放平台禁发商品及信息名录对应违规处理》。
2.2禁发信息
商家不得在河姆渡商品页面(包括但不限于商品标题、商品描述、商品图片),店铺页面(包括但不限于店铺命名、店铺分类、店铺介绍、店铺公告、店铺留言),以及社区和论坛等信息发布区块发布禁售商品相关信息。
2.3禁止规避
商家不得通过任何方式规避本规范及其他河姆渡开放平台禁售商品的相关管理措施。
2.4违规预防
商家发布前述禁售商品及信息时,一经发现,河姆渡有权删除相应商品及相关内容。
2.5违规处理
如商家违反本规范规定或法律法规的,则河姆渡将依据《河姆渡开放平台商家违规积分管理规则》以及本规范附件《河姆渡开放平台禁发商品及信息名录对应违规处理》对于该违规行为进行扣分以及相应的违规处理。


河姆渡开放平台禁发商品及信息名录对应违规处理
(一)仿真枪、军警用品、危险武器类:
1.枪支、弹药、军火及仿制品。 严重违规行为,每次扣100
2.管制类刀具、弩等可能用于危害他人人身安全的管制器具。 严重违规行为,每次扣100
3.其他可致使他人暂时失去反抗能力,对他人身体造成伤害的物品。 严重违规行为,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
4.枪支、弹药、军火及管制器具的相关器材、配件、仿制品的衍生工艺品及书籍信息等。 严重违规行为,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
5.警用、军用制服、标志、设备及制品。 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
()易燃易爆,有毒化学品、毒品类:
1.易燃、易爆物品如火药等(烟花爆竹除外)。 严重违规行为,每次扣100
2.剧毒化学品。 严重违规行为,每次扣100
3.毒品、制毒原料、制毒化学品及致瘾性药物。 严重违规行为,每次扣100
4.烟花爆竹。 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
5.国家名录中禁止出售的危险化学品。 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
6.毒品吸食工具及配件。 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
7.介绍制作易燃易爆品方法的相关教程、书籍。 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
8.农业部发布的禁用限用类农药。 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
()反动等破坏性信息类:
1.含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定,涉及国家机密、扰乱社会秩序,宣扬邪教迷信,宣扬宗教、种族歧视等信息,或法律法规禁止出版发行及销售的书籍、音像制品、视频、文件资料。 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
2.破网、翻墙软件及VPN代理服务。 严重违规行为,每次扣100
3.不适宜在国内出版发行、销售的涉政书刊及收藏性的涉密书籍、音像制品、视频、文件资料。 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
4.国家禁止的集邮票品以及未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品,以及一九四九年之后发行的包含中华民国字样的邮品。 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
5.带有宗教、种族歧视的相关商品或信息。 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
()色情低俗、催情用品类:
1.含有色情淫秽内容的音像制品及视频;色情陪聊服务、成人网站论坛的账号/邀请码及其他淫秽物品。 严重违规行为,每次扣100
2.可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的催情类商品及人造处女膜。 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
3.用于传播色情信息的软件、种子文件、网盘资源及图片;含有情色、暴力、低俗内容的音像制品及视频;原味内衣及相关产品;含有未成年人色情内容的图片、写真视频。 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
4.含有情色、暴力、低俗内容的动漫、读物、游戏和图片。 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
5.网络低俗产物。 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
()涉及人身安全,隐私类:
1.用于监听、窃取隐私、泄露个人私密资料、手机监听器或机密的软件及设备。 严重违规行为,每次扣100
2.用于非法摄像、录音、取证等用途的设备。 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
3.身份证、护照、社会保障卡等依法可用于身份证明的证件。 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
4.盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物。 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
5.个人隐私信息及企业内部数据;提供个人手机定位、电话清单查询、银行账户查询等服务。 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
6.汽车安全带扣等具有交通安全隐患的汽车配件类商品。 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣12分;情节特别严重的,每次扣25
7.已报废、达到国家强制报废标准、非法拼装或非法所得等国家法律法规明令禁止经营的车辆及其五大总成 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
8.载人航空器、航空配件、模型图纸类商品。 一般违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
()药品、医疗器械类:
1.二类精神类、麻醉类、有毒类、放射类、兴奋剂类;非药品添加药品成分;医疗用毒性药品、有毒中药材; 严重违规行为,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
国家公示已查处、药品监督管理局认定禁止生产、使用的药品(本项第4类除外),依据《中华人民共和国药品管理法》认定的假药、劣药。
2.用于预防、治疗人体疾病的血液制品;未经药品监督管理部门批准生产、进口、或未经检验即销售的药品;特定品类下的相关商品除外。 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
3.注射类美白针剂、溶脂针剂、填充针剂、瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品。 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的每次扣25分;情节特别严重的,严重违规行为,每次扣50
4.未经药品监督管理部门批准生产、进口或未经检验即销售的医疗器械。 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
5.国家公示查处的兽药;兽药监督管理部门禁止生产、使用、销售的兽药。 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
()非法服务、票证类:
1.伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等,仅限国家机关或特定机构方可提供的服务。 严重违规行为,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
2.抽奖类商品。 严重违规行为,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
3.尚可使用或用于报销的票据(及服务),尚可使用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务。 严重违规行为,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
4.未公开发行的国家级正式考试答案及考试替考服务。 严重违规行为,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
5.算命、超度、风水、做法事、人骨法器等违背公序良俗的宗教、封建迷信类商品及服务。 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
6.汽车类违规代办服务。 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
7. 为完成党政工作、学术研究、学业任务等提供违规服务。 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,按照严重违规,每次扣100
8.金融咨询及相关服务。 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25
9.对消费者进行欺骗性销售诱导、排除或限制消费者合法权利的服务。 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25
10.规避合法出入境流程的商品及服务。 一般违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
11.未取得跟团游、出境游、签证等业务相关经营资质的商品及服务。 一般违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
()动植物、动植物器官及动物捕杀工具类:
1.人体器官、遗体。 严重违规行为,每次扣100
2.国家重点保护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品,已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石。 严重违规行为,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
3.国家保护类植物活体(树苗除外)。 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
4.国家保护的有益的或者有重要经济、科学研究价值的陆生野生动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品。 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
5.严重危害动物安全的捕杀设备及配件,如捕鱼器等。 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
6.其他动物捕杀工具。 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣12分;情节特别严重的,每次扣25
7.猫狗肉、猫狗皮毛、鱼翅、熊胆及其制品等其他有违公益或对当地生态系统可能造成重大破坏的生物物种及其制品。 一般违规行为,每件扣2分(但三天内累计扣分不得超过14分);若在店铺装修区、咚咚或河姆渡首页或二、三级类目促销资源位页面发布的,每次8扣分
8.人类遗传资源材料和人类遗传资源信息。 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
()涉及盗取等非法所得及非法用途软件、工具或设备类:
1.走私、盗窃、抢劫等非法所得。 严重违规行为,每次扣100
2.赌博用具、考试作弊工具、汽车跑表器材等非法用途工具。 严重违规行为,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
3.卫星信号收发装置及软件;用于无线电信号屏蔽的仪器或设备。 严重违规行为,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
4.撬锁工具、开锁服务及其相关教程、书籍。 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
5.一卡多号;有蹭网功能的无线网卡,以及描述信息中有告知会员能用于蹭网的设备。 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
6.涉嫌欺诈等非法用途的软件、工具及服务。 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
7.可能用于逃避交通管理的商品。 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
8.利用电话线路上的直流馈电发光的灯。 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
9.群发设备、软件及服务。 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的每次扣25分;情节特别严重的,严重违规行为,每次扣50
() 未经允许违反国家行政法规或不适合交易的商品:
1.伪造变造的货币以及印制设备。 严重违规行为,每次扣100
2.正在流通的人民币、仿制人民币及与人民币相关的商品。 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
3.涉嫌违反《中华人民共和国文物保护法》相关规定的文物。 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
4.烟草专卖品及烟草专用机械。 严重违规行为,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
5.未经许可的募捐类商品。 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
6.已激活的手机卡、上网卡等违反国家规定的商品。 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
7.发布奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品。 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
8.河姆渡及旗下公司提供的各项服务账号、仿河姆渡及旗下公司产品的软件。 一般违规行为,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
9.国家机关制服及相关配件类商品。 严重违规行为,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
10.流通中的外币及相关外币汇兑服务。 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的每次扣25分;情节特别严重的,严重违规行为,每次扣100
11.邮局包裹、EMS专递、快递等物流单据凭证及单号。 一般违规行为,每件扣2分(但三天内累计扣分不超过14分);若在店铺装修区、咚咚或河姆渡首页或二、三级类目促销资源位页面发布的,每次扣8分
12.国家补助或无偿发放的不得私自转让的商品。 一般违规行为,每件扣2分(但三天内累计扣分不超过14分);若在店铺装修区、咚咚或河姆渡首页或二、三级类目促销资源位页面发布的,每次扣8分
13.军需、国家机关专供、特供等商品。 一般违规行为,每件扣2分(但三天内累计扣分不超过14分);若在店铺装修区、咚咚或河姆渡首页或二、三级类目促销资源位页面发布的,每次扣8分
14.发布未经授权的国内外国家领导人相关的信息或商品。 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣严重违规25分,情节特别严重,每次扣严重违规100
15.河姆渡吉祥物Joy相关物品。 一般违规行为,每件扣2分(但三天内累计扣分不超过14分);若在店铺装修区、咚咚或河姆渡首页或二、三级类目促销资源位页面发布的,每次扣8分
16.销售POS机(包括MPOS)、刷卡器等受理终端。 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
17.不适合网络交易的食品。 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
18.未经工商注册、出版时未进行备案的存储设备。 严重违规行为,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
19.“问题地图及衍生品。 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
(十一)虚拟类:
1.基于区块链技术生成的虚拟货币等数字化产品及衍生服务。 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
2.未经国家备案的网络游戏、游戏点卡、货币等相关服务类商品。 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
3.外挂、私服相关的网游类商品。 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
4.官方已停止经营的游戏点卡或平台卡商品。 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
5.时间不可查询的虚拟服务类商品。 一般违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
6.禁止买卖cookiesflashcookies 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
7.不可查询的分期返还话费类商品。 一般违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
8.慢充卡等实际无法在72小时内到账的虚拟商品。 一般违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
9.SP业务自消费类商品。 一般违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
10.炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类商品或信息。 一般违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
11.航空公司的积分和里程;航空公司积分/里程兑换的机票;各航司下发文件规定的不合格产品。 一般违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
12.未经河姆渡许可的用于兑换商品实物或服务的定额卡券、储值卡券、储值服务或将购买款项分期返还的交易。 一般违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100
(十二)其他类:
1.非法传销类商品。 严重违规行为,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
2.由不具备生产资质的生产商生产的或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准或不符合河姆渡公布的规则、河姆渡与商家签订的协议中采用的推荐性标准的商品;经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品。 严重违规行为,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100
3.经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品,国家明令淘汰或停止销售的商品,过期、失效、变质的商品,以及含有罂粟籽的食品、调味品、护肤品等制成品。 严重违规行为,每次扣12
4.秒杀器以及用于提高秒杀成功概率的相关软件等干扰河姆渡正常秩序的软件或服务。 严重违规行为,每次扣100
5.实际不存在类商品。 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣50分;情节特别严重的,每次扣100
6.存在制假风险的品牌配件类商品。 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣50分;情节特别严重的,每次扣100
7.商品本身或外包装上所注明的产品标准、认证标志、生产商信息不符合国家规定的商品。 严重违规行为,每次扣12
8.手机直拨卡与直拨业务,电话回拨卡与回拨业务。 一般违规行为,每次扣12分;情节特别严重的,每次扣25

第三章附则
3.1河姆渡开放平台商家的行为,发生在本管理规范生效之日以前的,适用当时的规范。发生在本管理规范生效之日以后的,适用本规范。
3.2河姆渡可根据平台运营情况随时调整本管理规范并向商家公示。
3.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规范已有规定的,适用于本规范,本规范尚无规定的,依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在河姆渡的任何行为,应同时遵守与河姆渡及其关联公司签订的各项协议。
3.4 本规则于2020年4月24日修订,于2020年4月27日生效。


店铺管理



3.1.新增品牌标准

河姆渡添加品牌申请表
公司名称 店铺名称 店铺在售品牌名称 现有店铺月销售额 添加品牌名称 一级类目 二级类目 三级类目 需添加品牌天猫/京东月销售额 品牌授权级别 sku数量 增品牌理由、产品及品牌优势,务必具体描述 河姆渡运营 商家联系人 联系电话 邮箱


3.2新增品牌标准


公司名称 店铺名称 品牌 新增家用电器一级分类(例:家用电器-个护健康-按摩椅) 预计上传SKU 增类目原因 运营 合同模式 新/旧版 联系人 电话 邮箱


3.3商家考核标准


2020年河姆渡开放平台商家店铺续签考核标准
 
第一章概述
为更好地提升商家整体服务品质和经营能力,不断提高消费者购物体验,与商家一起共筑电商新生态,制定本考核标准。
第二章考核对象
河姆渡开放平台所有商家。
第三章考核期
本标准考核周期为2020年4月1日至2021年3月31日,如考核项有明确考核期的按照考核项中的执行,其中累计指标均指单个考核期内的累计。
第四章考核标准
商家经营的店铺若出现以下任意一项,河姆渡均有权根据《河姆渡开放平台店铺服务协议》及平台规则停止向商家提供店铺服务,或拒绝商家提出相应续展服务期的申请。
1.店铺在考核期内资质不符合《河姆渡开放平台招商准则》或资质过期而无法及时补全、更新的。
2.店铺在考核期内店铺月均销售额低于以下的(除二手商品类目外,仅开店时间大于或等于90天的商家参与该项考核)。


一级类目 店铺月均销售额不低于(元)
信息设施 5000
公共安全 5000
楼宇自控 5000
智能照明 5000
机房工程 5000
音视频 5000
智能家居 5000
线缆管材 5000
电脑外设 5000
辅材工具 5000
*店铺销售额:考核期内店铺所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和(虚假的交易订单等违规订单除外)。亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额。
 
3.考核期内店铺存在2次及以上行政处罚的。
4.考核期内店铺累计3个自然月存在工商投诉的(经核实确属商家违规的投诉)。
5.其他因违反《河姆渡开放平台店铺服务协议》或平台规则需停止提供服务或终止合作的情形。
 
第五章附则
1.河姆渡开放平台商家的行为,发生在本管理标准生效之日以前的,适用当时的标准。发生在本管理标准生效之日以后的,适用本标准。
2.河姆渡可根据平台运营情况随时调整本管理标准并向商家公示。
3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本标准已有规定的,适用于本标准。本标准尚无规定的,河姆渡有权酌情处理。但河姆渡对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在河姆渡的任何行为,应同时遵守与河姆渡及其关联公司签订的各项协议。
4.本规则于2020年4月29日修订,于2020年4月29日生效。



3.4品质抽检规范


河姆渡开放平台商品品质抽检管理规范
第一章 概述
1.1宗旨原则
为了保障消费者的合法权益,维护河姆渡的正常经营秩序,根据商品品质抽检的不同情形制定本规范。河姆渡对商家的处罚不免除其应尽的法律责任。
1.2适用范围
本规范适用于河姆渡开放平台所售商品的质量、品牌及版权抽检。
1.3质量要求
"依《中华人民共和国产品质量法》规定,生产者的产品质量应当符合下列要求:
1、不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合国家标准、行业标准;
2、具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品的使用性能存在的瑕庇作出说明的除外;
3、符合在产品或者其包装上注明的产品标准;
4、符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况法。"
第二章 品质抽检
2.1抽检流程
2.1.1抽样
样品由河姆渡指定人员以普通消费者身份在河姆渡平台购买,委托给国家认可的检测机构进行检测。
2.1.2检测方
国家认定的具有CNAS与CMA资质的第三方质检机构、版权/品牌权利人或其指定/授权的法人、个人或其他组织。
2.1.3检测项目
商品抽检项目包括但不仅限于:
2.1.3.1国家强制性标准/产品标准中要求的检测项目。
2.1.3.2商品品牌及版权。
2.1.3.3商品详情页面描述的内容。
2.1.4具体流程
注:【重点监督期】为了保障消费者权益,根据首次抽检结果和复检结果确定商品抽检不合格,商家将自被处罚之日起进入2-3个月重点监督期;在重点监督期内,河姆渡有权对该商家所售商品再进行1-3次抽检。河姆渡有权根据重点监督期内的抽检结果情况对重点监督期的时长进行调整。
2.1.5抽检费用
抽检工作中所涉费用(包括但不仅限于商品购买费用、物流费用、初验费用等)由河姆渡承担(特殊品类除外)。
特殊品类是指奢侈品/贵金属/珠宝钻石等高价值商品,在检测鉴定不破坏商品的情况下,商家需无理由全额退还购买样品费用。


2.2违规处理
2.2.1处理条例
若商家的同一商品同时存在以下两种或两种以上违规情形的,仅按照最严重项执行。为进一步保障消费者权益,河姆渡有权对违反下列情形的商家采取冻结货款、关闭店铺等强制处理措施。河姆渡将根据质检报告、鉴定方出具的书面鉴定报告等,针对商品不同违规情形依据《河姆渡开放平台商家违规积分管理规则》中商品质量不合格项进行处理:
违规情形包括但不仅限于:
2.2.1.1鉴定为假冒盗版商品。
2.2.1.2假冒材质成分,即商品实际材质或成分含量与商家对商品的材质或成分含量描述完全不符。
2.2.1.3材质成分不符,即商品实际材质成分与商家对商品的材质成分描述一致但含量不符。
2.2.1.4不合格项目涉及危害人身安全,如电气安全危险、化学安全危险、机械安全危险等。
2.2.1.5不合格项目不涉及危害人身安全,如产品性能指标、功效等。
2.2.1.6标识标志不合格。
2.2.1.7外观质量、感官质量不合格。
商品品质抽检项目及对应处罚详见《商品品质抽检项目及对应处理明细表》

第三章 申诉及复验
3.1商家申诉
若商家对抽检结果有异议,需在7个自然日申诉有效期内进行申诉。
3.2商家复验
若商家在申诉期限内未提供有效申诉资料,则视为接受检验、鉴定结论。若商家能够提供有效申诉资料,河姆渡可以支持商家的复验请求。
3.2.1对河姆渡抽检对不合格项目进行复验时,可在原样上检验的则用原样复验,不可以在原样上检验的则不予复验。
3.2.2根据质量指标的特殊性及检测数据的可重现性,以下情况无法复验:
3.2.2.1超过期限提起申诉。
3.2.2.2因客观原因无法在原样上进行复验。
3.2.2.3被检验方提出复验时,产品在复验有效期内于正常贮存条件下已失效。
3.2.2.4甲醛含量检验结果为不合格的不予复验。
3.2.2.5法律、法规规定,或质检机构不支持复验等其他情况。
3.2.3假冒盗版商品复验需在原样进行,以下情况不接受复验
3.2.3.1申诉材料有明显造假嫌疑的,或者被鉴定方判断为造假。
3.2.3.2超过期限提起申诉。
3.2.3.3因鉴定方法、鉴定技术等客观原因,样品在鉴定过程中自然灭失、损坏或失效,无法支持二次鉴定。
3.2.3.4商家提出复验时,样品在复验有效期内于正常贮存条件下已失效。
3.2.3.5鉴定方不支持复验。
3.2.3.6其他因客观原因无法支持复验的情况。
3.2.4复验费用
商家对不合格项目进行申请复验,应在收到复验受理通知书之日起3个工作日内将复验费用预先支付给复验机构。若复验结果仍不合格,则维持原检验、鉴定结果不变,检验费用由商家自行承担;若复验结果发生变更,则以复验结果为准,复验费用由原检验、鉴定机构退还给商家。
3.3复检期间的处罚执行
为保护消费者权益,将根据商品违规情形,对申请复验商家进行冻结货款、关闭店铺等处罚措施,复检期间不中止已实施的处罚。

第四章 附则
4.1河姆渡开放平台商家的行为,发生在本管理规范生效之日以前的,适用当时的规范。发生在本管理规范生效之日以后的,适用本规范。
4.2河姆渡可根据平台运营情况随时调整本管理规范并以“河姆渡开放平台”公告的形式向商家公示。
4.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规范已有规定的,适用于本规范,本规范尚无规定的,依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在河姆渡的任何行为,应同时遵守与河姆渡及其关联公司签订的各项协议。
4.4本规则于2020年5月19日修订,于2020年5月19日生效。


3.5店铺评分


一期评分准则
销售额 产品质量 店铺服务 物流时效 平均分值
店铺标识
店铺星级
搜索优先展示 运营扶持 活动优先权
销售金额 分值 分值 分值 分值
前1-20% 5.0  1~5 1~5 1~5 4.5-5 五星店铺 ★★★★★ 搜索品牌店铺展示 SVIP专属指导&联合生意计划 平台活动优先权
前21-40% 4.0  1~5 1~5 1~5 4-4.4 四星店铺 ★★★★☆ 搜索品牌店铺展示 VIP专属指导运营重点扶持对接 部分活动优先权
前41-60% 3.0  1~5 1~5 1~5 3-3.9 三星店铺 ★★★☆☆ 运营对接 报名参与
前61-80% 2.0  1~5 1~5 1~5 2-2.9 二星店铺 ★★☆☆☆ 运营对接 部分活动可报名参与
前81-100% 1.0  1~5 1~5 1~5 1-1.9 一星店铺 ★☆☆☆☆ 运营对接
二期拓展评分准则
销售额 产品质量 店铺服务 物流时效 平均分值
店铺标识
店铺星级
搜索优先展示 活动优先权 河姆渡好店认证 平台首页资源位展示
销售金额 分值 分值 分值 分值
前1-20% 5.0  1~5 1~5 1~5 4.5-5 五星店铺 ★★★★★ 搜索商品加权/流量扶持 线下活动优先权 河姆渡好店打标 4天/月
前21-40% 4.0  1~5 1~5 1~5 4-4.4 四星店铺 ★★★★☆ 搜索商品加权/流量扶持 部分活动优先权 河姆渡好店打标 2天/月
前41-60% 3.0  1~5 1~5 1~5 3-3.9 三星店铺 ★★★☆☆ 报名参与
前61-80% 2.0  1~5 1~5 1~5 2-2.9 二星店铺 ★★☆☆☆ 部分活动可报名参与
前81-100% 2.0  1~5 1~5 1~5 1-1.9 一星店铺 ★☆☆☆☆


3.6平台保障


店铺版本/平台保障/政策 展示方式 赔付流程
厂方 平台先行赔付100% 店铺名片展示 客户申请退款后,我司客服人工审核,在确认客户无责后,可同意客户退款,退款资金从商户质保金内扣除,超过质保金的订单需要商户补齐质保金或从商户货款余额扣除
总代 平台先行赔付50% 店铺名片展示 客户申请退款后,我司客服人工审核,在确认客户无责后,可同意客户退款,退款资金从商户质保金内扣除,超过质保金的订单需要商户补齐质保金或从商户货款余额扣除
经销商 平台可信赖商户 店铺名片展示
服务商 平台可信赖商户 店铺名片展示
个体经销商 平台认证商户 店铺名片展示