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验货签收

为保障您的权益,请您在收货时注意以下环节。

1. 签收时在务必与配送人员当面核对:商品及配件、应付金额、商品数量及发货清单、发票(如有)、赠品(如有)等。


2. 如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品存在质量问题等影响签收的因素,请您可以拒收全部或部分商品,相关的赠品,配件或捆绑商品应一起当场拒收。


3. 为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品的包装无任何问题。


4. 请您保留商品外包装至少60天,以便如您发现商品有质量问题时能及时有效地为您处理。

重要说明:

货到付款和款到发货

1. 在您付款及签收之前,请您先检查如下内容:
需要签收的客户姓名是否是您本人或者是否是您公司的指定代收人; 包裹外包装是否有明显挤压变形、破损或受潮状; 包裹外包装上印河姆渡Logo的封带是否完好,是否有二次封箱痕迹; 如果是货到付款,配送员索取的费用是否与订单上标明的费用一致; 如您在检查后发现有异常,在未拆开包裹的前提下,请您向配送人员指出并及时联系客服(拨打400-807-7117热线),您可以拒收整个包裹。 2. 在您付款及签收完毕后,请务必保证在配送人员在场的情况下拆开包裹,参照发票(增值税发票开据期间请参照出库单)对商品型号、数量和外观等内容依次进行核对验收;若包裹内商品的型号、数量或外观等存在异常(例如商品缺少、变形、损坏、渗漏等),请务必让配送人员签字确认并立即联系客服进行反馈和登记,客服将会根据您反映的实际状况及时为您做相应处理。

3. 如您在配送人员离开后再提出包裹外包装或封带异常,以及商品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货,因无法确认责任,河姆渡商城将无法为您处理,敬请谅解。

4. 如配送人员以来不及送货或公司没有规定等借口不配合用户进行验货和签字确认,请及时联系河姆渡客服进行投诉,客服将会在第一时间为您处理;同时为了维护您的权益,建议您先不要拆开包裹。

5. 如您选择的是款到发货的配送方式,出于对客户负责的考虑,请您主动配合配送人员进行身份验证,在您提供的客户面单上签上您的姓名(有条件的话最好盖章回传),确认收货。

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