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常见问题解答

为了节约您更多宝贵时间,我们为您整理了相关常见问题,您可以在线阅读,希望能为您解决疑难问题,若仍未解决, 您也可联系在线客服或拨打客服热线400-807-7117或者发送邮件至kf@homedo.com

  • 注册未认证会员是否可以购买爆品和普通商品?

    可以,爆品价格根据活动而定,普通商品可以以面价采购。

  • 注册未认证会员可以采购定制品?

    可以

  • 购买了套餐商品可以部分退货吗?

    不可以,套餐商品仅支持有质量问题的商品换货或整个套餐一起退货。

  • 购买了定制商品可以退货吗?

    不可以,定制商品订单平台已确认且定金已付不支持退换货。

  • 商品列表页针对游客、登录未认证用户、登录已认证用户价格显示有什么区别?

    商品列表页的商品对于游客、登录未认证的用户显示会员价和活动价,对于登录已认证用户显示批发价和活动价。

  • 未登录的用户可以下单吗?

    不可以,只有已登录的用户才可以下单。

  • 所有普通标准商品都可以 “马上去定制”吗?

    “马上去定制”仅对支持定制的普通商品进行开放。

  • 商品数量小于起购量可以下单?

    不可以,用户仅可以采购大于等于起购量的商品数量。

  • 如何删除进货单中的商品?

    点击“删除”图标,会提示“您确认要删除该商品吗?”,点击“确认”,将该商品从进货单中删除;点击“取消”,不删除该商品;当进货单中所有商品都被删除时,则界面显示“您的进货单是空的,赶紧行动吧”,点击“去采购”,原页面进入到商城首页。

  • 进货单商品总价、活动优惠、商品总计(不含运费)如何计算?

    商品总价等于进货单中金额列表总和,金额等于单价乘以数量;活动优惠等于优惠列总和,商品总计等于商品总价减去活动优惠。

  • 短信校验码的有效期是多长时间?

    10分钟。

  • 河姆渡接收线下付款账号是多少?

    户名:上海河姆渡实业发展有限公司
    开户行:交通银行上海玉兰路支行
    帐号:3100 6649 6018 8000 03421
    如何填写汇款单?

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