程控交换机是存储过程控制交换机，也称为程控数字交换机或数字程控交换机。通常专指用于电话交换网的交换设备，它以计算机过程控制电话的接续。数字程控交换机分为长途交换机、本地交换机等。另外还有专门用于信令网和智能网的类型。数字程控交换机的功能为：用户线拉入、中继接续、计费、设备管理等。作用功能非常的强大，我们在使用的时候一定要注意维护和保养，避免突然出现事故，造成信息通信的障碍。

　　1、机房的管理和维护
　　
　　机房的管理和维护的主要内容有：电气环境；温湿度；防尘；防火；防鼠等方面的内容。
　　
　　（１）电气环境要求
　　
　　电气环境的要求主要是指防静电要求和防电磁干扰等。 屹防静电要求 程控用户交换机内部电路采用了大量的半导体ＭＯＳ，ＣＭＯＳ等器件。由于这类器件对静电的敏感范围为２５～１０００Ｖ，而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至万伏以上，这样高的静电电压足以击穿各种类型的半导体器件。由静电引起的故障可以涉及到交换机的各个部位，严重时还可造成交换机整个系统的瘫痪。
　　
　　因此程控用户交换机机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要可靠地接地。墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯。工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋，避免穿着化纤类服装进入机房。交换机柜门平常应关闭，工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻，并尽量减少在机房内来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静电。
　　
　　（2）预防电磁干扰
　　
　　程控用户交换机临近用电设备产生的电磁辐射和其他电干扰，对程控用户交换机的硬件和软件都有可能造成损害，程控用户交换机本身产生的电磁辐射，也会对临近的电子设备产生影响。因此，程控用户交换机设备在安装时，应与临近的用电设备保持一定的距离，必要时机房应采取屏蔽措施，以免临近电子设备之间相互产生干扰。程控用户交换机的机外布线最好与火线交叉通过，并尽量避免长距离靠近并行。
　　
　　（3）温湿度要求
　　
　　程控用户交换机对机房的温度有着较高的要求。温度偏高，易使机器散热不畅，使晶体管的工作参数产生漂移，影响电路的稳定性和可靠性，严重时还可造成元器件的击穿损坏。程控用户交换机在长期运行工作期间，机器温度控制在１８°Ｃ～２５°Ｃ之间较为适宜。程控用户交换机机房内不要安装暖气并尽可能避免暖气管道从机房内通过。 湿度对程控用户交换机的影响也很大。
　　
　　（4）防尘要求
　　
　　电子器件，金属插接件等部件如果积有灰尘可引起绝缘降低和接触不良，严重时还会造成电路短路。
　　
　　（5）防火要求。
　　

　　（6）防鼠要求。

　　
　　２、设备的管理和维护
　　
　　（１）硬件的管理维护
　　
　　程控用户交换机在正常运行工作时，其印刷电路板和接插件等部件是不能随便触动的。因此，维护人员对程控用户交换机硬件的日常管理和维护主要是除尘保养和技术维护。 技术维护就是维护人员对程控用户交换机的硬件部分进行日常观察和定期检测。发现问题及时排除。其主要工作内容如下： 屹定期检测交换机的地线和保安设施，使之符合要求。 亿检查维护终端，话务台，计费器等设备的工作状态，解决存在问题。 役根据告警信息的提示，及时对可疑部件进行检测和维修。 臆根据工作需要调整电路板的位置。 逸更换有故障的电路板和部件。 肄及时更换打印机的色带和纸张。 疫检查交换机的进出线，及时更换老化和破损线。 亦及时对维护终端，计费器，话务台进行软件杀毒，保护主机和软件的安全。 对于程控用户交换机硬件部分的技术维护，应严格按照操作规范和厂家说明书的要求进行。特别是更换电路板时，操作人员应带"防静电手镯"或手摸机架的金属外壳，待释放掉身上的静电后方可操作。对更换下来的电路板要及时装入专用的防静电塑料袋中。对于电路板的修理，一般需要有专门的检测设备方可进行，故可请厂家帮助修理，用户最好不要冒然拆卸。
　　
　　（２）软件的管理和维护
　　
　　程控用户交换机的软件管理和维护主要有以下几个内容： 屹增删和修改用户数据。 增删和修改局向数据。 役定期测试用户功能。 臆定时运行诊断程序检测其工作状态。 逸及时拷贝和打印数据库资料，并做好保管工作。 肄配合厂家作好软件远程维护工作。 疫做好软件的防病毒和杀毒工作。