程控电话交换机是计算机按预先编制的程序控制接续的自动电话交换机，全称存储程序控制电话交换机。程控电话交换机具有软件读写，复制方便；体积小，重量轻；便于提供新服务项目：维护管理方便，便于实现维护自动化；可采用公共信道信令系统，提高通信网的效能和服务质量等特点。为什么能够实现那么多的作用，程控电话交换机是如何组成的呢？其主要是由硬件和软件组成，硬件包括话路部分、控制部分和输入输出部分；软件包括程序部分和数据部分。
　　
　　
　　一、硬件组成：硬件包括话路部分、控制部分和输入输出部分。
　　
　　1、话路部分用于收发电话信号、监视电路状态和完成电路连接，主要包括用户电路、中继电路、交换网络、服务电路（包含收号器、发号器、振铃器、回铃音器、连接器等）、扫描器和驱动器等部件。
　　
　　2、控制部分用于运行各种程序、处理数据和发出驱动命令，主要包括处理机和主存储器。
　　
　　3、输入输出部分用于提供维护和管理所需的人机通信接口，主要包括外存储器、键盘、显示器、打印机等部件。
　　
　　二、软件组成：软件包括程序部分和数据部分。
　　
　　1、程序部分包括操作系统程序和应用程序。前者用于任务调度、输入输出控制、障碍检测和恢复处理、障碍诊断、命令执行控制等；后者用于实施各种电话交换事件与状态处理、硬件资源管理、用户服务类别管理、话务量统计、服务观察、软件维护和自动测试等。
　　
　　2、数据部分包括系统数据、交换框架数据、局数据、路由数据和用户数据。主要用于表征交换系统特点、本电话站及周围环境特点、各用户的服务类别等。
　　
　　三、组网图
　　
　　程控电话系统方案一
　　
　　
　　程控电话交换机方案简要说明： 本电话交换机方案图为一般小型办公企业最简单配套方案,也是最不规范的，电话线与交换机之间采用硬接线。主要应用小型办公节约经费！
　　
　　程控电话交换机方案系统组成
　　
　　1、机房设备——由主机组成。（安装所有的分机线及接入交换机的外线汇总在主机设备这里）
　　
　　2、综合布线系统——由电话线或网线等组成。
　　
　　3、终端设备——电话机
　　
　　程控电话系统方案二
　　
　　
　　程控电话交换机方案简要说明：本程控电话方案图为一般小型办公经济配套方案,主要应用办公写字间或开间等
　　
　　程控电话交换机方案系统组成
　　
　　1、机房设备—由主机、电缆分线盒、后备电池 (选配)及地线工程（选配或不要）等组成。（安装所有的分机线及接入交换机的外线汇总在这里）
　　
　　2、综合布线系统—-电话线或网线等组成。（安装所有的分机线到主机位置）
　　
　　3、终端设备——电话机
　　
　　程控交换机方案
　　
　　图
　　
　　程控交换机方案简要说明：本电话交换机方案图为典型配套方案,主要应用比较分散的楼与楼之间或楼层与楼层之间等，还可以通过光纤光缆到电话交换机分机进行远距离传输，如：厂矿,中小学校,医院,房地产及物业、办公楼等
　　
　　程控电话交换机方案系统组成
　　
　　1、机房设备——由主机、电话光端机、电话配线架或箱、防雷保安排(选配)、后备电池 (选配)及地线工程等组成。（内外线汇总在这里）
　　
　　2、综合布线系统——通信电缆（或光纤）、电缆分线盒、电话线或网线等组成。（安装所有的分机线或电缆全部到主机位置）
　　
　　3、终端设备——电话机
　　
　　数字程控交换机方案三
　　
　　
　　数字程控交换机方案简要说明：本数字程控交换机方案图为典型配套方案主要由机房主机设备、布线系统、终端设备组成。
　　
　　数字程控交换机方案系统组成
　　
　　1、机房设备——由数字交换主机（模拟或数字中继接入）、电话配线箱、防雷保安排(选配)、后备电池 (选配)及地线工程等组成。。（内线、外线或光纤，局域内网线汇总在这里）
　　
　　2、综合布线系统——通信电缆、电缆分线盒、电话线或网线等组成。（安装所有的分机线或电缆全部到主机位置）
　　
　　3、终端设备——电话机或数字话机或SIP话机
　　
　　四、程控交换机设置
　　
　　程控交换机所有编程在8000分机上操作。输入正确的代码会有证实音，“嘟”的一声。(如无8000分机可以拨129查物理号,报000就是总机。)
　　
　　首先找到程控交换机的功能字头，由于出厂功能字头是“1”，重庆地区大部分改为了“3”，可以用125，225，325试一下能否报分机号码。如125能报分机号，您的功能字头没有变。如变了说明书所有的“1”字头改为相应的功能字头。进入编程状态首先在8000总机上：提机拨18*，挂机。(五分钟内不必重新输入)注意：如能字头有变，相应的18*也改变。如：功能字头是3，就是38*了。进入编程状态(在8000总机上)：提机拨18*
　　
　　1、分机号码弹编(即改分机号码)
　　
　　代码是：*11*物理号*想要的分机号#
　　
　　物理号可以拨129查询，想要的分机号不能与交换机有的号码相重。
　　
　　2、分机等级限制设置
　　
　　1级国际国内，2级国内，3级市话及本地网6级只能内部电话
　　
　　*10*等级*分机号#
　　
　　3、分机来电显示开通设置：*55*1*#*56*1*#*69*1*#
　　
　　4、中继外线开通设置
　　
　　开通第1条外线TRK01：*44*1*01#关：*44*0*01#
　　
　　开通第2条外线TRK02：*44*1*02#关：*44*0*02#
　　
　　开通第3条外线TRK03：*44*1*03#关：*44*0*03#
　　
　　开通第4条外线TRK04：*44*1*04#关：*44*0*04#
　　
　　开通第5条外线TRK05：*44*1*05#关：*44*0*05#
　　
　　开通第6条外线TRK06：*44*1*06#关：*44*0*06#
　　
　　5、自录入中继提示语音设置：
　　
　　*51*1065368#嘟声后对话筒说话。试听：*51#，确认*51*1#。
　　
　　6、入中继方式选择设置
　　
　　人工转接：*06*1*中继号#中继号：01-04
　　
　　语音提示：*06*0*中继号#中继号：01-04
　　
　　群呼方式：*06*2*中继号#中继号：01-04
　　
　　7、外线呼入方式选择设置
　　
　　外线呼入人工转接：*06*1*中继号#中继(外线)端口号：01-04(48门以上01-08)
　　
　　外线呼入语音提示：*06*0*中继号#中继(外线)端口号：01-04(48门以上01-08)
　　
　　外线呼入群呼方式：*06*2*中继号#中继(外线)端口号：01-04(48门以上01-08)
　　
　　说明：中继号指外线端口号
　　
　　外线呼入指定分机*12*分机号码*外线端号号(01-08)#
　　
　　如：本公司有3条外线接入交换机(接入交换机的外线端口是01-03)，要求外线呼入为电脑语音提示，查号拨0到指定的8008分机上。
　　
　　设置代码：
　　
　　*06*0*01#,*06*0*02#,*06*0*03#,(也可以连续设置*06*0*01#02#03#),
　　
　　*12*8008*01#，(表示第1条外线指定分机8008为查号拨0)
　　
　　*12*8008*02#，(同上)
　　
　　*12*8008*03#，(同上
　　
　　8、功通字头设置*57*A#A表示要设的字头，默认是1(不改无需要设)
　　
　　9、更改分机首位号设置：*58*A#默认是8(不改无需要设)
　　
　　程控交换机的设置与交换机的品牌型号有很大关系，以上为通用设置，具体设置请参照程控交换机说明书。