售前售后

一、服务介绍 

晚到赔服务，是指买家在河姆渡购买‘晚到赔’商品时，若未在平台承诺时效内收到商品，则河姆渡向买家赔付的一项物流增值服务。

二、规则： 


1.用户购买“晚到赔”商品，并于当日12点前下单支付，承诺三日内送达。

2.未及时送达的，每晚一天赔付晚到商品订单金额的千分之二。

注解：

赔付晚到商品：订单中有参与晚到赔的商品，也有不参与晚到赔的商品，如若产生未及时送达情况，仅赔付晚到赔商品，并按实际晚到的商品数量及天数赔付对应的金额。

3.赔付的金额以河币形式返还，按天数赔付，上不封顶。

4. 部分地级市、郊区、海岛、乡镇以及偏远地区，增加2天派送时间，详见页面承诺送达时间。

5.新疆、西藏、青海、甘肃、宁夏等地区暂不参与晚到赔服务。 

6.商品的送达时间以物流公司系统内记录的签收日期为准。


 三、如存在以下特殊情形的，不提供晚到赔服务：

1.若买家自行要求另行约定配送时间，且该时间与晚到赔时间冲突的，则按约定时间配送。

2.因买家原因（更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人，买家自提等）导致包裹延误派送或无法送达的。

3.收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或买家代收方原因，导致造成延误的。

4.收件人地址为机关、单位等机构，而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成延误的。     

5.因不可抗力造成延误的（“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因等）、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件）。

6.如遇双11，418，618等电商大型促销，造成物流普遍延长的。


四、服务申请路径：

会员中心—》采购订单—》已完成订单。